服务承诺

模胚加工服务承诺书

致：尊敬的客户

感谢您信任并选择我们的模胚加工服务。为奠定我们长期、稳定、共赢的合作基础，我们郑重作出以下服务承诺，并以专业与诚信确保每一项承诺的履行。

一、 质量承诺：精工细作，质量为本

材料保证：严格依据您的图纸及协议要求，选用P20、718、H13、S136等优质品牌钢材。我们承诺随货提供官方材质证明文件，确保材料来源可靠、性能达标。

精度保障：核心加工工序（如CNC铣削、深孔钻、线切割、精密磨削）均由高精度设备完成。我们承诺，模胚关键部位（如模框、导柱导套孔、定位系统等）的加工精度将严格控制在 ±0.01mm 至 ±0.02mm 以内（具体以图纸标注公差为准），确保装配顺畅性与模具整体使用寿命。

工艺与检测：执行标准化作业流程，对关键工序实施“自检、互检、专检”三级检验制度。所有模胚出厂前，均会使用三次元、高度规、精密卡尺等检测设备进行全尺寸最终检验，并为您提供详细的《合格检验报告》。

二、 交期承诺：信守时限，进度透明

准时交付：在订单确认时，我们将与您书面约定明确的交货日期。通过科学的生产计划与资源调配，我们承诺尽最大努力确保订单按时、按质交付。

进度透明：在加工期间，我们可应您的要求，定期反馈关键生产节点（如备料、粗加工、精加工、热处理、总检）的进度情况，让您随时掌握生产动态。

应急处理：若因极端特殊情况或不可抗力可能影响交期，我们将在第一时间主动与您沟通，坦诚说明原因，并协同商定双方认可的解决方案，最大限度降低对您项目的影响。

三、 价格与协作承诺：诚信合作，协同共赢

价格透明：我们提供清晰、合理且具有竞争力的报价，价格构成明确，无任何隐性费用。订单价格一经确认，将不受市场短期波动影响。

技术协同：我们的技术团队乐于在前期为您提供设计优化支持（如工艺性、成本或结构强度优化建议），并在整个加工过程中全力配合，快速响应并解决各类技术问题。

快速响应：对于您的业务问询、订单咨询、技术沟通及售后反馈，我们承诺在 1个工作小时 内给予初步回应，并提供明确的后续跟进计划或解决方案。

四、 售后服务承诺：责任到底，长期支持

质量追踪：为每一批出厂产品建立独立的质量档案，进行长期质量跟踪。

问题处理：如您在使用中提出任何质量异议，我们承诺在 24小时 内响应，并在必要时于 48小时 内派遣技术人员赶赴现场协助处理，直至问题得到圆满解决。

长期支持：我们视您为长期的合作伙伴，在您后续的模具维护、修改或二次加工需求中，我们将提供优先、优质、优惠的服务支持。

五、 增值服务承诺：超越期待，共同成长

免费咨询：为您提供涉及模具钢材选型、加工工艺规划等方面的免费技术咨询服务。

灵活合作：支持“来图加工”、“来料加工”等多种合作模式，灵活满足您的个性化生产需求。

持续改进：我们持续致力于引进先进设备与工艺，通过不断的技术升级，为您提供效率更高、质量更稳定的加工服务。

六、 保密承诺：严守机密，安全保障

协议保障：在合作前，我们可应您的要求，预先签署具有法律约束力的《保密协议（NDA）》，明确双方的权利与义务。

信息管控：您提供的所有图纸、三维数据、技术规格等资料，均将被视为最高机密。我们已建立严格的内部信息管控流程，确保其仅在执行您订单所必需的特定人员与范围内使用，并实施加密存储与权限管理。

零外泄承诺：我们郑重承诺，绝不复制、留存您的设计资料，绝不将其用于您订单之外的任何目的，也绝不会在未经您书面明确许可的情况下，向任何第三方透露或将其用于我方及其他第三方的产品开发。

我们的宗旨是：以精工铸就品质，以诚信履行诺言。

我们期待以专业的技艺和真诚的服务，成为您值得信赖的长期合作伙伴。